问卷调查设计要点与实践指南

问卷调查作为一种广泛使用的数据收集方法，在学术研究、市场调查、政策分析等领域发挥着重要作用。尽管在我个人的毕业经历中，学院并未强制要求我们制作调查问卷，但这并不意味着问卷调查的重要性有所降低。实际上，众多院校都将问卷调查视为收集实验数据的重要手段，使得“设计调查问卷”成为许多毕业生必须跨越的门槛。

在众多问卷调查制作工具中，问卷星、金数据等平台因其操作简便、功能强大而广受欢迎。然而本文的重点不在于工具的使用，而是要深入探讨问卷设计的具体操作细节，即“设计要点”。

问卷作为一种资料收集工具，其设计必须从调查者的需求出发。为了提高问卷的有效性和填写者的积极性，设计问卷时应站在填写者的角度思考，如何提高他们的填写意愿，简化填答过程，降低填答难度。因此我们的设计初衷应该是尽可能地提升填写者的便利性。

在进行问卷设计时，以下几个问题表述和提问方式是必须要注意的：

• 问题表述应简洁明了：不论是问题还是选项，都应该采用简单、直白的语言，避免使用复杂的术语或者难懂的句子，确保所有填写者都能理解。
• 问题陈述应简短：简短的问题不仅容易理解，而且能够减少填写者的阅读负担，避免因问题过长而产生的误解。
• 避免双重或多重含义问题：一个问题最好只针对一个主题，避免让填写者在回答时进行不必要的猜测。
• 问题应保持中立：在提问时应避免带有主观倾向的词汇，保持问题的客观性和中立性。
• 避免否定式提问：人们通常对肯定式提问更为习惯，否定式提问可能会导致填写者忽略否定词，从而产生错误的回答。
• 慎重处理敏感性问题：直接询问个人隐私可能会引起填写者的反感，导致拒答率上升。因此对于敏感性问题，可以先进行小范围的预调查，或者采用间接提问的方式。

• 问题数量：问卷问题的数量应该根据调查的内容、样本特性、数据分析方法等多个因素来确定。通常情况下，问卷应该在20分钟内完成，最多不超过30分钟，以免填写者感到疲劳或产生抵触情绪。
• 问题排列：问题的排列顺序会影响回答的质量和调查的流畅性。以下是一些可供参考的原则：
• 将简单的问题放在前面，复杂的问题放在后面。
• 将能够引起填写者兴趣的问题放在前面，敏感的问题放在后面。
• 将填写者熟悉的问题放在前面，陌生的问题放在后面。
• 首先询问行为问题，然后再询问态度和看法。
• 个人背景信息通常放在问卷的末尾，但根据实际情况也可以放在开头。
• 开放式问题应该放在问卷的因为它们需要填写者花费更多的时间和精力。

• 相关性原则：答案必须与问题直接相关，确保每个问题都有与之对应的答案，避免出现答案与问题不匹配的情况。
• 完整性原则：答案应该尽可能涵盖所有可能的选项。如果选项太多，可以考虑设置“其他”选项”来确保答案的完整性。
• 可能性原则：答案应该是调查者能够并且愿意回答的，避免设置难以回答或者填写者不愿意回答的问题。

在设计问卷时，如果你希望通过它来收集有用的数据，那么通常需要经过多次的修订和改进才能达到理想的效果。如果你只是为了完成学校的任务，那么可能一次就可以完成。但不论目的如何，问卷设计的核心应该始终是方便填写者，而不是仅仅根据自己的喜好来进行设计。